바비톡

바비톡의 리더 인터뷰 내용을 전달드릴게요!

이번 리더 인터뷰에서는 2023년 바비톡 QA팀에 합류하여 

바비톡 서비스의 수많은 이슈들을 검증하고 계신 선민님을 만나보았습니다.

바로 바비톡의 QA팀에 대하여 알아보러 가시죠!

A:  안녕하세요. 저는 바비톡에서 QA팀 팀장을 맡고 있는 ‘김선민’ 입니다. 

바비톡에 입사한지 이제 막 사계절이 지났는데요, 

그동안 쌓아온 QA 실무 경험과 리더십을 바탕으로 

바비톡의 품질 향상을 위해 열심히 집중하고 있는 단계에 있습니다.

A:  저는 초기에 개발 직무로 커리어를 시작했지만, 

QA의 중요성을 알게 되고 매력을 느끼게 되면서 직무 전환을 하게 되었습니다. 

이후 10년간 게임 보안 솔루션의 QA를 담당하며 실무 능력과 리더십을 키워왔습니다. 

특히 기존 QA 프로세스를 고도화하여 국내외 서비스 되고 있던 

게임 보안 솔루션의 품질 향상에 많은 기여를 했다고 생각합니다. 

이후에는 의류 도소매 커머스 서비스에서 QA팀을 초기 세팅하고, 

커머스 플랫폼과 물류 시스템에 대한 QA 프로세스를 

새롭게 수립하고 고도화하는 등 다양한 경험을 쌓았습니다.

A:  바비톡에 합류하기 직전에는 의류 도소매 커머스 분야에서 QA 리더로 활동하며 

QA 팀 구축과 프로세스 고도화에 힘써왔는데요, 업무가 안정화되어감에 따라

새로운 도전과 성장에 대한 갈망이 있던 찰나였습니다. 

그러던 중 우연히 헤드헌터를 통해 바비톡이라는 회사에 지원해보지 않겠냐는 제안을 받았고, 

바비톡에 대한 정보를 찾아보며 관심을 갖게 되었습니다. 

그리고 바비톡이 추구하는 서비스와 성장 전략이 제가 이루고자 하는 목표와 부합한다고 판단하여, 

적극적으로 인터뷰 과정에 참여하게 되었습니다. 

특히 경영진과의 최종 인터뷰에서 바비톡의 현재 핵심 사업과 미래 전략에 대해 심도 있게 논의할 수 있었고,

결과적으로 바비톡의 비전과 성장 잠재력을 확신하게 되어 최종적으로 바비톡 QA팀에 합류하게 되었습니다.

A: 바비톡 QA팀은 서비스의 품질 향상을 위한 핵심 조직으로, 

바비톡 서비스의 전반적인 품질 보증과 향상을 위한 역할을 수행하고 있습니다. 

더불어 QA팀은 프로젝트 요구사항 분석, QA 범위 산정 및 시나리오 수립,

테스트케이스 작성과 테스트 실행 등의 업무를 통해 서비스의 완성도를 높이고 있습니다. 

또한 QA 직무와 TE 직무가 긴밀히 협업하면서, 

테스트 케이스의 항목과 영향 범위 및 예외 사항 검증에 집중함으로써 제품 품질 향상에 기여하고 있습니다. 

QA팀 내에서 두 직무가 상호보완적으로 운영되며, 

바비톡의 제품과 서비스에 대한 종합적인 품질 관리를 담당하고 있습니다.

A: 바비톡 QA팀은 바비톡 서비스의 지속적이고 전략적인 품질 향상을 위해 다양한 목표들을 수립하고 있습니다.

• 우선, QA팀 구성원들과 함께 바비톡 서비스 전반의 품질 향상 방안을 면밀히 검토하고 체계화할 계획입니다. 이를 통해 고객 경험 향상과 운영 효율성 제고에 기여할 수 있는 핵심 과제들을 선별하고, 우선순위에 따라 단계적으로 실행해 나갈 것입니다.

• 아울러 CS로 접수되는 이슈들을 면밀히 분석하여, 근본 원인을 파악하고 이를 해결하기 위한 프로세스 고도화에 힘쓸 계획입니다. 더불어 테스트 자동화 도입과 QA 프로세스 개선 등을 통해 품질 관리 역량을 지속적으로 강화해 나갈 것입니다.

• 이를 통해 바비톡 고객들이 안정적이고 완성도 높은 서비스를 안정적으로 경험할 수 있도록 하는 것이 QA팀의 궁극적인 목표입니다. 팀원 모두가 열정과 전문성을 발휘하여 이 목표를 실현해 나갈 것입니다.

A: 바비톡에서는 전사적인 협업 문화와 성과 지향적 업무 태도가 두드러지고 있습니다.

먼저 임직원들이 함께 수립한 '바비톡이 일하는 법'이라는 룰을 바탕으로, 

재택근무 환경에서도 자율과 상호 신뢰를 기반으로 

정해진 근무 장소와 상관 없이 높은 수준의 성과를 거두고 있습니다. 

특히 바비톡의 성장의 핵심 지표인 '매출과 영업이익 향상'을 위해, 

구성원 모두가 도전적이고 적극적인 자세로 의견을 교류하며 의사결정을 내립니다. 

그리고 이렇게 결정된 사항들은 신속하게 실행에 옮겨져, 빠르게 가시적인 성과로 이어지고 있습니다. 

이처럼 바비톡은 구성원 간 긴밀한 협업과 성과 중심의 업무 문화를 바탕으로, 

급변하는 시장 환경 속에서도 지속적인 성장을 이루어내고 있습니다. 

QA팀 또한 이러한 기업 문화 속에서 핵심적인 역할을 담당하며, 바비톡의 성장에 기여하고 있다고 생각합니다.

A: 바비톡이 제공하는 가장 큰 장점은 바로 '성장의 기회'와 '우수한 인재들과의 협업'입니다.

먼저, 바비톡은 이미 흑자전환에 성공한 기업으로, 구성원 모두에게 안정감과 동시에 여러 도전에 대한 기회, 

즉 성장에 대한 기회가 충분히 제공되고 있다고 생각합니다.

경영진과 구성원 간 활발한 의견 교류를 통해 신속한 의사결정이 이루어지고,

이를 바탕으로 시장 변화에 민첩하게 대응하는 업무 방식 경험을 쌓을 수 있습니다.

더불어, 바비톡은 뛰어난 직무 능력은 물론 훌륭한 인성을 보유한 우수한 인재들이 모여 있는 곳입니다. 

가장 좋은 복지는 '훌륭한 동료'라는 말처럼, 좋은 동료들과 긴밀한 협업을 통해서도

업무적으로나 인간적으로나 성장의 경험을 하고 있다고 느낍니다.

또한 투명한 정보 공유 문화 속에서 자신의 기여도와 역할을 명확히 인지할 수 있어, 

업무에 대한 자부심과 성취감을 느낄 수 있습니다.

바비톡이 제공하는 성장 기회와 우수한 인재들과의 협업은 

제가 느끼는 가장 큰 바비톡만의 베네핏 중 하나입니다.

A: 제가 생각하는 바비톡의 특별한 기업 문화는 바로 

'상호 존중과 성장 지향'이라고 할 수 있습니다.

바비톡은 직무와 직급을 떠나 누구나 수평적이고 개방적인 의사소통을 할 수 있는 조직입니다. 

프로젝트를 진행할 때에도 누구나 자신의 의견을 자유롭게 제시하고, 

서로를 이해하려 노력하며 더 나은 방향으로 의사결정을 내립니다.

이를 통해 구성원 모두가 상호 존중하는 가운데 함께 성장해 나갈 수 있습니다.

또한 재택근무 기반의 하이브리드 근무 제도임에도 불구하고 

바비톡은 컬처데이, 타운홀 미팅, 매월 회식비 지원 등의 

정기적인 오프라인 교류 행사를 통해 구성원 간 유대감을 높이고 있습니다. 

이를 통해 단순 회사 동료 이상의 친밀감이 형성되어, 

업무 수행 시에도 더욱 편안하고 효과적으로 협업할 수 있게 되는 것 같습니다.

A: 바비톡에 지원하시는 분들께 드리고 싶은 말씀은 바로 

입니다. 저는 바비톡에 합류한지 이제 갓 1년이 지났지만, 

입사 당시의 고민과 걱정이 기우였구나 싶을 정도로 만족도가 굉장히 높습니다. 

바비톡 조직은 수평적이고 개방적인 의사소통 문화를 바탕으로,

구성원 개개인의 의견을 존중하며 서로 배우고 성장할 수 있는 환경을 제공하고 있고,

빠르게 변화하는 시장 상황에 민첩하게 대응할 수 있는 경영진의 리더십과 함께

미래를 향한 명확한 방향성을 가지고 있습니다. 

시니어이면서, 리더인 지금도 바비톡과 함께 계속 성장하는 것을 느끼고 있기 때문에, 

많은 분들이 바비톡에 합류하여 저와 같은 경험을 꼭 해보셨으면 좋겠습니다.

이렇게 선민님께서 바비톡에 대한 열렬한 극찬(?)으로 인터뷰를 마무리 해주셨는데요,

회사 생활에 만족도가 높으시다니 그저 감사한 마음 뿐…!

그럼 저희는, 다음에 또 다른 리더와의 인터뷰로 다시 인사 드려볼게요.

우리 또 만나요~~~~💜

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